- Premesse 1.1 L’offerta sottoscritta dall’Azienda/Cliente per accettazione fa parte integrante, unitamente alle presenti Condizioni Generali di contratto e agli Allegati, del Contratto tra InnoBrain JC Srl di Christian Carlino e il Cliente.
- Oggetto 2.1. Il contratto ha per oggetto esclusivamente i specifici servizi indicati nell’Offerta così come descritti nelle Condizioni Generali di contratto, secondo le caratteristiche e modalità indicate nell’Offerta, nelle Condizioni Generali di contratto e negli Allegati, espressamente accettate dal Cliente con la sottoscrizione dell’Accettazione, a fronte del corrispettivo indicato. Eventuali servizi aggiuntivi devono essere descritti nelle “Specifiche del Progetto” dell’Offerta e accettate dal Cliente. 2.2. Qualora le presenti Condizioni Generali di Contratto e i relativi Allegati prevedano servizi non espressamente indicati nell’Offerta, tali servizi descritti saranno esclusi dall’oggetto del Contratto tra le Parti.
- Perfezionamento dell’accordo contrattuale 3.1 L’accordo contrattuale tra le Parti si perfeziona con la sottoscrizione dell’Offerta per Accettazione della Proposta di Progetto/Offerta, delle Condizioni Generali di Contratto, degli Allegati e con il ricevimento del corrispettivo da parte di InnoBrain JC Srl.
- Corrispettivo: modalità e termini di pagamento 4.1 Il corrispettivo e le modalità di pagamento del servizio sono indicati nell’Offerta sottoscritta per accettazione. 4.2 InnoBrain JC Srl avrà diritto di risolvere l’accordo contrattuale in caso di ritardo superiore a 30 giorni nel pagamento del corrispettivo, anche solo per una parte di esso.
- Durata del contratto 5.1 La durata del servizio di Progettazione Mockup del sito web del Cliente e/o Personalizzazione/Sviluppo sito web del Cliente su piattaforma WordPress è indicata nell’Allegato C. 5.2 La durata degli altri servizi è indicata nell’Offerta sottoscritta dal Cliente. 5.3 Al momento della conclusione del presente accordo, qualora InnoBrain JC Srl sia Responsabile del trattamento, si impegna a restituire i dati personali, comprese le credenziali di accesso al CMS, al Cliente Titolare del trattamento e a cancellare i dati personali in suo possesso e a cancellare le copie esistenti.
- Obblighi di InnoBrain JC Srl 6.1 Gli obblighi di InnoBrain JC Srl nei confronti del Cliente sono esclusivamente quelli previsti dalle presenti Condizioni Generali di Contratto e nell’Offerta sottoscritta per Accettazione. 6.2 InnoBrain JC Srl potrà utilizzare materiale, opere, applicativi, plugin concessi con licenza open source o con altri tipi di licenza libera (es. WordPress) e il Cliente si impegna ad accettare i termini di utilizzo delle suddette licenze. 6.3 InnoBrain JC Srl può utilizzare, per la realizzazione dei servizi descritti, di ogni software, applicazione, plug-in non espressamente previsti dal presente Contratto, su propria iniziativa e a proprie spese. 6.4 InnoBrain JC Srl non garantisce l’aggiornamento delle licenze o plugin successivamente alla conclusione del contratto.
- Obblighi del Cliente 7.1 Il Cliente garantisce che i dati, i recapiti e le informazioni forniti ai fini della conclusione del Contratto sono esatti, veritieri, aggiornati e tali da rendere certa la sua identificazione e rendere certo il ricevimento delle comunicazioni, comunicando ogni eventuale modifica. 7.2 In caso di richiesta di servizi di personalizzazione, sviluppo, manutenzione siti web, gestione newsletter, o servizio di hosting, è necessario che il Cliente disponga di proprio Dominio e indirizzo di posta elettronica. Qualora il Cliente non disponga di Dominio o indirizzo di posta elettronica dedicati al progetto, InnoBrain JC Srl potrà assistere il Cliente per l’acquisto e/o configurazione, non compresi nella presente offerta e a spese del Cliente, eventualmente da prevedere con distinto incarico. 7.3 Qualora sia necessario, sulla base della richiesta del Cliente, l’utilizzo di strumenti di Chat-bot o messaggistica istantanea, Software CRM, Servizi di web Analytics (es. Google Analytics), piattaforme di gestione newsletter, piattaforma CMS, altri servizi comunque inerenti l’oggetto dell’incarico e non compresi nell’offerta, laddove la licenza non sia open source o libera, l’acquisto della relativa licenza e l’attivazione delle credenziali di accesso è a carico del Cliente. 7.4 Il Cliente si impegna a creare credenziali di accesso dedicate per InnoBrain JC Srl per l’esecuzione dei servizi richiesti, con privilegi di amministratore. Il Cliente non utilizzerà le proprie credenziali di accesso per tutta la durata del contratto. Qualora non sia possibile la creazione di distinte credenziali di accesso di amministratore, il Cliente si impegna a consegnare a InnoBrain JC Srl le credenziali di accesso con l’accettazione dell’offerta. InnoBrain JC Srl, per motivi di sicurezza, aggiornerà la password di accesso prima di iniziare l’esecuzione del contratto. Al termine del Contratto InnoBrain JC Srl consegnerà le credenziali di accesso al Cliente, il quale ha l’obbligo di aggiornare le stesse. Qualora siano attive distinte credenziali di accesso, la disattivazione delle stesse al termine dell’incarico è a carico del Cliente. 7.5 Il Cliente fornisce tutti i testi legali resi necessari dalla tipologia di servizio e la traduzione dei testi da utilizzare ai fini del servizio, qualora necessario (es. richiesta di sito multilingua). InnoBrain JC Srl può suggerire l’utilizzo di plugin di traduzione automatica dei siti web, i cui costi e verifica di adeguatezza alle esigenze sono a carico del Cliente. 7.6 Il Cliente si obbliga a collaborare fornendo tempestivamente ogni informazione utile richiesta da InnoBrain JC Srl, rispettando il Cronoprogramma di cui all’All. C e astenendosi ad ogni modifica o operazione diretta senza l’intervento di InnoBrain JC Srl (es. aggiornamento plugin sito web).
- Oggetto del servizio – Progettazione Mockup del sito web del Cliente 8.1 Il servizio comprende la progettazione dell’aspetto grafico e la descrizione delle funzionalità principali del sito web del Cliente, così come descritto nell’Offerta sottoscritta. 8.2 La progettazione dell’aspetto grafico ha finalità meramente illustrativa del sito web e non comprende le funzioni complete del sito web. 8.3 Il Cliente si impegna a collaborare, partecipando agli incontri richiesti da InnoBrain JC Srl, fornendo ogni informazione utile o materiali richiesti da InnoBrain JC Srl 8.4 InnoBrain JC Srl effettuerà un’analisi delle esigenze del Cliente e presenterà fino a due report di progetto recante le bozze grafiche (mockup) del sito web, entro i termini previsti dall’All. C. 8.5 Il Cliente dovrà verificare le bozze per effettuare la sua scelta e segnalare sue preferenze, entro i termini previsti dall’All.C. 8.6 Qualora il Cliente, entro il termine perentorio previsto dal Cronoprogramma, non dia alcun riscontro circa la richiesta di Verifica, ovvero segnali difformità relative a specifiche tecniche non presenti nell’Offerta sottoscritta, il progetto di mockup si intende accettato ai sensi e per gli effetti dell’art. 1665 co. 3 c.c. 8.7 InnoBrain JC Srl effettuerà la consegna del mockup definitivo entro i termini indicati dal Cronoprogramma di cui all’All. C 8.8 Nel caso in cui le ulteriori modifiche al progetto grafico – mockup non siano approvate dal Cliente, entrambe le Parti hanno facoltà di richiedere la risoluzione del Contratto, fermo il diritto di InnoBrain JC Srl a percepire il compenso per l’attività fino a quel momento svolta.
- Oggetto del servizio – Personalizzazione/Sviluppo sito web del Cliente su piattaforma WordPress 9.1 Il servizio comprende la realizzazione del sito web del Cliente secondo il progetto di mockup concordato con il Cliente, così come descritto nell’Offerta sottoscritta. 9.2 La personalizzazione del sito web del Cliente avverrà mediante piattaforma CMS WordPress e non comprende nessuna attività di sviluppo software o creazione di nuovi temi. 9.3 Il Cliente si impegna a collaborare dando la disponibilità dei propri locali o delle persone che devono essere coinvolte in eventuali shooting fotografici necessari per il sito web, secondo le modalità previste dal Cronoprogramma di cui all’All. C. Il Cliente è esclusivamente responsabile della protezione dei dati personali e della liceità dei trattamenti riguardanti le immagini oggetto di shooting fotografico, garantendo a InnoBrain JC Srl di aver informato e raccolto il consenso dei soggetti coinvolti nello stesso. Lo shooting fotografico comprende un incontro per la realizzazione delle fotografie indicate nell’Offerta e la loro ottimizzazione, a insindacabile giudizio di InnoBrain JC Srl. Il servizio non comprende la stampa delle fotografie. 9.4 Il Cliente si impegna a collaborare partecipando agli incontri richiesti da InnoBrain JC Srl e fornendo i testi e il materiale richiesto o approvando i testi e il materiale fornito da InnoBrain JC Srl secondo le modalità previste dal Cronoprogramma di cui all’All. C. 9.5 InnoBrain JC Srl si impegna a realizzare il sito entro i termini previsti dall’All. C. 9.6 Il Cliente è tenuto a Verificare il sito web per segnalare le eventuali difformità, difetti o malfunzionamenti riscontrati rispetto al progetto mockup approvato dal Cliente. Il Cliente dovrà approvare il sito web realizzato da InnoBrain JC Srl secondo le modalità ed entro il termine previsto dal Cronoprogramma di cui all’All. C. 9.7 Qualora il Cliente, entro il termine perentorio previsto dal Cronoprogramma, non dia alcun riscontro circa la richiesta di Verifica, ovvero segnali difformità, difetti o malfunzionamenti relative a specifiche tecniche non presenti nel progetto mockup approvato o nell’Offerta sottoscritta, il sito web si intende accettato ai sensi e per gli effetti dell’art. 1665 co. 3 c.c. 9.8 Il mancato inserimento di alcuni degli elementi previsti dal progetto mockup o di testi, fotografie e immagini o altro materiale non è imputabile ad InnoBrain JC Srl quando ciò dipenda dalla mancata tempestiva risposta del Cliente o dal mancato rispetto del Cronoprogramma. In tali casi, il contratto si intende comunque concluso e InnoBrain JC Srl ha diritto all’intero compenso concordato. 9.9 Nel caso di esito negativo della Verifica InnoBrain JC Srl si impegna ad eliminare le difformità, difetti, malfunzionamenti che rendono il sito non conforme rispetto al progetto mockup e/o all’Offerta sottoscritta, entro i termini previste dal Cronoprogramma di cui all’All. C. 9.10 All’esito dell’intervento di InnoBrain JC Srl il Cliente procederà ad una seconda Verifica, da eseguirsi con le medesime modalità del presente articolo e dell’All. C. Nel caso in cui anche la seconda Verifica non venga superata, entrambe le Parti potranno richiedere la risoluzione del Contratto, fermo il diritto di InnoBrain JC Srl a percepire il compenso per l’attività fino a quel momento svolta. 9.11 Il servizio non comprende alcuna attività di indicizzazione sui motori di ricerca o di search Engine Optimization (SEO). Il servizio comprende l’ottimizzazione del contenuto dei c.d. snippet delle pagine principali del sito web.
- Oggetto del servizio – Manutenzione sito web del Cliente su piattaforma WordPress 10.1 Il servizio comprende la manutenzione e assistenza al sito web del Cliente per la durata indicati nell’Offerta sottoscritta. 10.2 Per manutenzione si intende il mantenimento in buono stato del sito web tramite azioni correttive, non migliorative ad eccezione degli aggiornamenti dei plugin o del CMS. Rientrano nella manutenzione del sito web esclusivamente le seguenti azioni: aggiornamenti della piattaforma WordPress quando vengono rilasciati da Automattic Inc; regolare ottimizzazione del database; aggiornamento dei plugin quando resi necessari e rilasciati dai fornitori dei plugin; aggiornamento del tema WordPress, quando rilasciato dal fornitore del tema; monitoraggio uptime; ottimizzazione velocità di caricamento. 10.3 L’assistenza è limitata alle richieste espressamente inviate, da parte del Cliente, per analisi di problemi di funzionamento relativi ad aggiornamenti dei plugin, per pubblicazione di nuovi contenuti (es. upload immagini, pubblicazione articoli) nei limiti di quanto previsto nell’Offerta. 10.4 Il servizio di assistenza verrà erogato da remoto. Ogni richiesta di assistenza deve essere inviata all’indirizzo di posta elettronica assistenza@innobrain.it InnoBrain JC Srl risponderà alle richieste di assistenza entro due (2) giorni lavorativi. Se la richiesta richiede un periodo ulteriore verrà segnalato al Cliente indicando il motivo. 10.5 Il servizio comprende backup giornalieri dello spazio web (FTP) e del database (SQL). Il servizio è finalizzato esclusivamente a garantire i servizi di manutenzione e assistenza e, pertanto, la conservazione dei dati e la loro disponibilità per ogni altra finalità sono a carico del Cliente. InnoBrain JC Srl effettua il servizio backup tramite il fornitore indicato nell’All.B e il Cliente dichiara di aver letto e approvato le garanzie tecniche e contrattuali fornite dal fornitore di InnoBrain JC Srl e da InnoBrain JC Srl e di considerarle adeguate alle proprie finalità. 10.6 Le parti concordano che il servizio di manutenzione, visto lo stato della tecnica, sia un’obbligazione di mezzi e non di risultato. 10.7 Sono esclusi dal servizio di manutenzione l’installazione di nuovi plugin, gli interventi tecnici per nuove personalizzazione, sviluppo/creazione di nuove pagine, o aree del sito web, creazione o inserimento di nuovi contenuti. 10.8 Sono escluse dal servizio di assistenza le attività inerenti le problematiche dovute a manomissioni, utilizzo di prodotti non originali, accessi del Cliente effettuati in violazione del presente contratto. 10.9 L’intervento di manutenzione o assistenza si intende accettato dal Cliente se siano stati rimossi i difetti denunciati o il Cliente non richieda una revisione all’operazione di manutenzione o assistenza entro un (1) giorno lavorativo dalla conclusione dell’operazione.
- Oggetto del servizio – Gestione servizio Newsletter per conto del Cliente 11.1 Il servizio comprende la gestione, per conto del Cliente, del servizio di archiviazione dei contatti e invio di messaggi newsletter ai contatti del Cliente. 11.2 L’invio di messaggi newsletter avverrà mediante piattaforma fornita da terzi, scelta in accordo tra le Parti. 11.3 Qualora la piattaforma di gestione newsletter richieda l’acquisto di una licenza, la sottoscrizione della stessa, le relative spese, sono a carico del Cliente come indicato dall’art. 7 del presente contratto. 11.4 InnoBrain JC Srl può chiedere al Cliente la sostituzione della piattaforma qualora, a seguito di aggiornamenti, la stessa non consenta di proseguire l’incarico, non consenta l’interoperabilità con altri strumenti necessari per l’esecuzione dell’incarico o in caso di modifiche che rendano eccessivamente gravosa l’esecuzione dell’incarico. 11.5 Il Cliente è unico titolare del trattamento dei dati personali inseriti nella piattaforma di terzi o comunque necessari per l’esecuzione dell’incarico e garantisce la liceità del trattamento dei dati sia con riferimento alla finalità del trattamento che della presenza di una base giuridica valida e alla sicurezza del trattamento. 11.6 Le parti concordano che il servizio sia un’obbligazione di mezzi in quanto diretto alla gestione del servizio di archiviazione dei contatti e al mero invio dei messaggi, non rientrando nell’oggetto dell’incarico nessuna obbligazione inerente l’acquisizione in modo diretto o indiretto di nuovi contatti o le operazioni che possano aumentare i tassi di apertura dei messaggi o ogni altra operazione non espressamente prevista. 11.7 Il Cliente fornisce a InnoBrain JC Srl ogni testo legale eventualmente necessario da inserire nel testo dei messaggi da inviare. 11.8 Il Cliente fornisce a InnoBrain JC Srl i testi e i contenuti da inserire nel testo dei messaggi e collabora attivamente nella definizione del piano di invio dei messaggi, per consentire a InnoBrain JC Srl di definire la programmazione dei messaggi da inviare con ampio anticipo.
- Oggetto del servizio – Servizio di Hosting sito web del Cliente 12.1 Il servizio comprende la fornitura del servizio di archiviazione dei dati e informazioni del sito web del Cliente di cui all’Offerta tramite infrastruttura e servizi del fornitore di InnoBrain JC Srl indicato nell’All. B. 12.2 Il Cliente dichiara di aver letto e approvato le caratteristiche del servizio, le garanzie tecniche e le condizioni contrattuali fornite dal fornitore di InnoBrain JC Srl e da InnoBrain JC Srl e di considerarle adeguate alle proprie finalità. 12.3 Qualora il Cliente richieda la fornitura di un servizio con specifiche tecniche superiori, InnoBrain JC Srl si attiverà per presentare le diverse proposte del fornitore. I costi del servizio di fornitura secondo piano diverso da quanto inizialmente proposto nell’Offerta sottoscritta sono a carico del Cliente. 12.4 Il presente contratto non comprende i servizi aggiuntivi e le opzioni di cui al piano fornito dal fornitore di InnoBrain JC Srl indicato nell’All. B che non siano espressamente specificate nell’Offerta sottoscritta dal Cliente. 12.5 InnoBrain JC Srl di riserva la possibilità di modificare il servizio o di sostituire il fornitore di cui all’All. B con le modalità previste dall’art.20.
- Oggetto del servizio – Servizi di grafica e Brand Identity 13.1 Il servizio comprende la realizzazione dei contenuti grafici o multimediali descritti nell’Offerta sottoscritta. 13.2 Il servizio non comprende la stampa di immagini o memorizzazione dell’opera multimediali su supporti fisici. 13.3 Il Cliente si impegna a collaborare dando la disponibilità dei propri locali o delle persone che devono essere coinvolte in eventuali shooting fotografici necessari per l’esecuzione dell’incarico. Il Cliente è esclusivamente responsabile della protezione dei dati personali e della liceità dei trattamenti riguardanti le immagini oggetto di shooting fotografico, garantendo a InnoBrain JC Srl di aver informato e raccolto il consenso dei soggetti coinvolti nello stesso. Lo shooting fotografico comprende un incontro per la realizzazione delle fotografie indicate nell’Offerta e la loro ottimizzazione, a insindacabile giudizio di InnoBrain JC Srl. 13.4 Il Cliente si impegna a collaborare partecipando agli incontri richiesti da InnoBrain JC Srl e fornendo i testi e il materiale richiesto o approvando i testi e il materiale fornito da InnoBrain JC Srl. 13.5 Qualora il Cliente, entro il termine perentorio indicato da InnoBrain JC Srl al momento di consegna dell’opera oggetto di incarico, non dia alcun riscontro circa la richiesta di Verifica, ovvero segnali difformità relative a specifiche tecniche non presenti nell’Offerta sottoscritta, l’opera si intende accettata ai sensi e per gli effetti dell’art. 1665 co. 3 c.c. 13.5 InnoBrain JC Srl può avvalersi di terzi professionisti per l’esecuzione dell’incarico.
- Oggetto del servizio – Servizio di consulenza per le strategie di marketing del Cliente 14.1 Il servizio comprende la consulenza nella definizione della strategia o del piano editoriale per la promozione di contenuti commerciali del Cliente attraverso il proprio sito web o social media aziendali, e/o redazione di un manuale per la documentazione di tale strategia o altra documentazione, secondo quanto definito nell’Offerta sottoscritta. 14.2 La consulenza verrà effettuata mediante un primo incontro presso la sede del Cliente o di InnoBrain JC Srl e, successivamente, da remoto con le modalità indicate da InnoBrain JC Srl. 14.3 La consulenza non comprende la gestione diretta di social media del Cliente o la creazione di opere e contenuti.
- Oggetto del servizio – Gestione delle inserzioni di Facebook Advertising e/o Google Advertising 15.1 Il servizio comprende la gestione delle campagne di annunci sul social media o piattaforma per conto del Cliente. 15.2 Il numero delle campagne e degli annunci compresi nel servizio sono definiti nell’Offerta sottoscritta dalle parti. 15.3 Il Cliente è responsabile della liceità dei contenuti, della lealtà delle comunicazioni commerciali, del rispetto dei diritti dei consumatori e della tutela dei diritti, contenuti, segni distintivi di terzi. 15.4 Il Cliente informa InnoBrain JC Srl se il contenuto dell’annuncio sia lesivo di norma di legge o statutaria applicabile al Cliente. 15.5 Il servizio comprende le sole opere e contenuti necessari per l’esecuzione dell’incarico, come ad esempio le immagini necessarie per l’inserimento dell’annuncio. Le immagini e i contenuti sono scelte a insindacabile giudizio di InnoBrain JC Srl o su richiesta espressa dal Cliente all’interno di banche dati gratuite o a pagamento. Qualora sia necessario acquistare la licenza o corrispondere il pagamento per lo sfruttamento economico di immagini, i relativi costi sono a carico del Cliente se non diversamente indicato nell’Offerta sottoscritta. Il servizio non comprende servizi di creazione di nuove opere o di modifica di opere preesistenti, servizi fotografici o altri servizi non espressamente previsti nell’Offerta sottoscritta. 15.6 I costi necessari per la promozione o l’attivazione degli strumenti di Advertising sono a carico del cliente. 15.7 Il Cliente fornisce a InnoBrain JC Srl ogni testo legale eventualmente necessario da inserire nel testo da utilizzare per l’esecuzione dell’incarico. 15.8 La consulenza non comprende la gestione diretta di social media o piattaforma del Cliente come, ad esempio, attività di risposta o gestione dei commenti degli utenti.
- Oggetto del servizio – Portal Servizio di reportistica 16.1 Il servizio comprende la redazione di documenti recanti analisi delle caratteristiche dei servizi o asset del Cliente secondo la frequenza, caratteristiche e durata indicata nell’Offerta sottoscritta. 16.2 Il Cliente garantisce a InnoBrain JC Srl l’accesso a ogni informazione necessaria per l’esecuzione del contratto e l’interoperabilità con gli strumenti di analisi scelti da InnoBrain JC Srl. 16.3 Il Cliente, qualora l’attività di analisi comporti il monitoraggio sistematico di interessati o comunque un trattamento di dati personali, è responsabile della liceità del trattamento e fornisce a InnoBrain JC Srl ogni istruzione utile per l’esecuzione dell’incarico. 16.4 La versione Base del servizio comprende la ricezione di una relazione scritta mensile generata automaticamente tramite software, recante dati analitici sui canali social media del Cliente. Il servizio non comprende consulenza. 16.5 La versione Avanzata del servizio comprende la ricezione di una relazione scritta generata automaticamente tramite software oltre alla relazione semestrale, da parte di InnoBrain JC Srl, recante linee guida da seguire per orientare la strategia di utilizzo dei social media del Cliente. 16.6 Il servizio di reportistica non comprende attività di gestione diretta dei social media del Cliente. 16.7 Le parti concordano che il servizio di reportistica, visto lo stato della tecnica, sia un’obbligazione di mezzi e non di risultato.
- Diritto d’autore e proprietà intellettuale 17.1 In base alla Legge 633/1941 e s.m.i., la fornitura del software web è protetta dai diritti d’autore e altri diritti di proprietà intellettuale, ivi compresi quelli relativi alle licenze open source o altri tipi di licenza libera (cui è soggetto il CMS WordPress) ed altro software utilizzato, anche di terzi. 17.2 La proprietà intellettuale relativa a quanto realizzato in forza del Contratto spetta unicamente ad InnoBrain JC Srl. Il Cliente ha diritto d’uso, illimitato nel tempo, dell’opera oggetto del presente contratto, per fini economici e commerciali, e dopo la consegna ha il diritto di modificare ed estendere il relativo software. 17.3 InnoBrain JC Srl cede ogni diritto di utilizzazione economica delle opere oggetto di incarico, con esclusivo riferimento alle opere di cui è autore. 17.4 I diritti delle opere di terzi sono regolate dalle condizioni indicate dai terzi. 17.5 InnoBrain JC Srl ha facoltà di inserire, anche in ciascuna pagina del sito web realizzato, meta-informazioni contenenti il nome dell’autore ed i riferimenti al proprio sito web; potrà inoltre inserire commenti nelle estensioni di propria produzione. 17.6 Il Cliente consente espressamente a InnoBrain JC Srl di esibire nel suo portfolio, a titolo prettamente dimostrativo, immagini e informazioni relative al sito web o alle opere realizzate. Inoltre, il Cliente acconsente all’inserimento nel sito web di un collegamento ipertestuale, che permetta a InnoBrain JC Srl di essere riconosciuto come autore del progetto web sviluppato, nella forma “powered by…”, oppure “realizzato da…” se non previsto diversamente nell’Offerta. 17.7 Il Cliente rinuncia espressamente a richiedere a InnoBrain JC Srl qualsiasi documentazione tecnica e/o materiale informatico utilizzato per la realizzazione del sito (come ad esempio, sorgenti software, foto, icone, logo, o qualsiasi altro elemento, audio, video, testo, etc.). 17.8 Il Cliente dichiara di essere titolare delle licenze d’uso dei software utilizzati ai fini dei servizi richiesti, ad eccezione di quanto indicato nell’Offerta o nel presente contratto.
- Responsabilità 18.1 Il Cliente dichiara di essere il titolare dei dati pubblicati nel sito e ne mantiene la piena titolarità, assumendo ogni responsabilità in ordine al loro contenuto, con espresso esonero di InnoBrain JC Srl da ogni responsabilità ed onere di accertamento e/o controllo al riguardo. 18.2 Dal momento della Consegna del sito web il Cliente si assume ogni responsabilità relativa all’integrità di esso e non sia stato sottoscritto il servizio di manutenzione e assistenza. InnoBrain JC Srl è espressamente esonerato da qualsiasi responsabilità in caso di danni o di malfunzionamenti del sito web allorquando, dopo la Consegna, siano intervenute modifiche di esso da parte del Cliente e/o di terzi (a titolo esemplificativo e non esaustivo: modifiche al codice, alla disposizione delle directory e/o dei file, ai nomi dei file, alla disposizione degli elementi delle pagine, del testo, immagini, mancati aggiornamenti delle componenti, ecc.). 18.3 Il Cliente garantisce la liceità dei contenuti del sito web o delle opere oggetto di incarico: InnoBrain JC Srl non è responsabile nei confronti di terzi per controversie legali, civili o amministrative, danni di qualsiasi tipo (a titolo esemplificativo, ma non esclusivo: danni in caso di impossibilità di utilizzo o accesso ai servizi, perdita o corruzione di dati, perdita di profitti e/o interruzioni dell’attività o simili), causati dall’utilizzo o dall’impossibilità di utilizzare il sito web realizzato e le applicazioni contenute, anche nel caso il cui InnoBrain JC Srl sia stato avvisato della possibilità di tali danni. 18.4 InnoBrain JC Srl non è responsabile altresì nelle seguenti ipotesi: a) malfunzionamenti del sito web, e/o non conformità alle specifiche di cui all’Offerta, dovuti ad obsolescenza dell’hardware e/o del software in uso presso il Cliente; b) danni conseguenti a ritardi da parte del Cliente nel trasmettere le informazioni e/o i dati richiesti; c) ritardi e/o inadempimenti dovuti al gestore dei servizi di Dominio e di Hosting; d) ipotesi di caso fortuito e/o forza maggiore e) danni diretti o indiretti determinati dall’utilizzo del materiale concesso con licenza open source o con altri tipi di licenza libera. 18.5 Qualora una limitazione, esclusione, restrizione o altra disposizione contenuta in questo Contratto sia giudicata nulla per un qualsivoglia motivo da parte della Autorità giudiziaria e InnoBrain JC Srl diventi di conseguenza responsabile per ipotesi di perdite o danni, tale responsabilità non potrà eccedere il corrispettivo versato dal Cliente al netto delle spese già sostenute da InnoBrain JC Srl. 18.6 Il Cliente è responsabile di ogni informazione o testo richiesto da normativa di legge, da fornire a InnoBrain JC Srl in fase di sviluppo o personalizzazione del software. La mancanza di ogni testo o informazione o procedura obbligatoria per legge non può essere imputata a InnoBrain JC Srl qualora non sia stata precedentemente indicata dal Cliente. 18.7 Con riferimento alle obbligazioni previste dal presente contratto, InnoBrain JC Srl si obbliga ad attuare le azioni descritte, ma non può garantire il risultato finale atteso dal Cliente in termini di miglioramento del posizionamento sui motori di ricerca, sul mercato o altro risultato comunque dipendente dall’attività di terzi o del Cliente stesso.
- Sospensione e recesso. 19.1 InnoBrain JC Srl ha facoltà di sospendere il servizio e la sua erogazione in caso di omesso o ritardato pagamento del compenso pattuito o di una sua parte o di mancata osservanza delle condizioni del presente contratto da parte del Cliente. La sospensione comprende, se compreso nell’offerta, anche il servizio di hosting, con esclusione di ogni responsabilità in capo a InnoBrain JC Srl per eventuali discontinuità di servizio. 19.2 Nel caso in cui il Cliente sia un consumatore e il Contratto sia stato sottoscritto utilizzando esclusivamente mezzi di comunicazione a distanza, al Cliente spetta il diritto di recesso previsto per legge. 19.3 Il Cliente ha diritto comunque di recedere dal Contratto secondo quanto dispone l’art. 1671 cod. civ.: il Cliente è tenuto in questo caso a corrispondere ad InnoBrain JC Srl, all’atto del recesso, il compenso per il servizio sino ad allora svolto e le spese sostenute; egli è tenuto altresì al risarcimento del danno da mancato guadagno, a prescindere dal motivo del recesso. 19.4 InnoBrain JC Srl, a sua discrezione e senza che l’esercizio di tale facoltà possa essergli contestata come inadempimento o violazione del Contratto, si riserva la facoltà di recedere dal Contratto in qualsiasi momento, con effetto immediato e senza obbligo di motivazione, dandone comunicazione al Cliente anche solo a mezzo posta elettronica, nei seguenti casi: a) sopraggiungere di eventi determinati da cause di forza maggiore; b) inadempienza del Cliente, compreso l’omesso riscontro, da parte del Cliente, alle richieste di InnoBrain JC Srl; c) consegna del progetto grafico- mockup. 19.5 Resta salvo il diritto di recesso di InnoBrain JC Srl in tutti i casi previsti dalla legge.
- Nomina di responsabile del trattamento dei dati personali ex art. 28 GDPR 20.1 InnoBrain, qualora fornisca un servizio che comporti un trattamento di dati personali per conto del Cliente, ai sensi e per gli effetti dell’art. 28 Regolamento UE n. 679/2016 InnoBrain di Christian Carlino è Responsabile del trattamento dei dati personali e il Cliente è Titolare del trattamento dei dati. 20.2 Le parti si impegnano a rispettare la regolamentazione in vigore applicabile al trattamento dei dati personali e, in particolare, il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 applicabile a partire dal 25 maggio 2018 (di seguito, “Il Regolamento europeo sulla protezione dei dati” o “GDPR”) nonché le disposizioni nazionali in materia. 20.3 L’offerta sottoscritta e le presenti condizioni generali di contratto definiscono le categorie di dati, natura del trattamento, categorie di interessati, finalità e durata del trattamento, per i quali InnoBrain JC Srl è responsabile del trattamento. 20.4 Il Responsabile del trattamento si impegna a: a)trattare i dati solo per la finalità o le finalità sopra specificate e per l’esecuzione delle prestazioni contrattuali; b) garantire la riservatezza dei dati personali trattati nell’ambito del presente contratto, ad eccezione delle richieste di comunicazione dei dati personali effettuate da parte dell’Autorità Giudiziaria; c) trattare i dati personali degli interessati soltanto su istruzione documentata del Titolare del trattamento, anche in caso di trasferimento di dati personali verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale; d) informare il Titolare del trattamento dell’eventualità in cui un’istruzione ricevuta dal Titolare del trattamento costituisca una violazione del regolamento europeo sulla protezione dei dati personali o di tutte le altre disposizioni delle leggi dell’Unione o delle leggi nazionali in materia. Una volta informato, se il Titolare del trattamento non rimuove l’istruzione illecita, il Titolare si impegna a manlevare e tenere indenne il Responsabile del trattamento da ogni eventuale danno, spesa, costo, sanzione amministrativa o richiesta di risarcimento subita dal Responsabile a seguito di una violazione dei dati personali causata dall’istruzione illecita; e) informare tempestivamente il Titolare qualora il diritto dell’Unione o nazionale cui è sottoposto il Responsabile imponga un trattamento non previsto dal Titolare. Se il Responsabile del trattamento è tenuto a procedere ad un trasferimento dei dati verso un paese terzo o un’organizzazione internazionale, in virtù delle leggi dell’Unione o delle leggi dello stato membro al quale è sottoposto, deve informare il Titolare del trattamento di quest’obbligo giuridico prima del trattamento, a meno che le leggi interessate proibiscano una tale informazione per motivi importanti di interesse pubblico. 20.5 Il Responsabile assiste il Titolare del trattamento con misure tecniche e organizzative adeguate al fine di soddisfare l’obbligo del Titolare del trattamento di dare seguito alle richieste per l’esercizio dei diritti dell’interessato. Qualora una richiesta per l’esercizio dei diritti dell’interessato coinvolga un trattamento di dati personali oggetto del presente contratto, il Titolare del trattamento prima di rispondere alla richiesta dell’interessato interroga il Responsabile del trattamento sulla modalità tecnica da adottare. Spetta al Titolare del trattamento fornire l’informativa di cui agli art. 13-14 GDPR alle persone interessate per le operazioni del trattamento al momento della raccolta dei dati o dare istruzioni al Responsabile del trattamento sulle modalità per fornire l’informativa di cui agli art. 13-14 GDPR alle persone interessate. 20.6 Il Responsabile assiste il Titolare del trattamento nel garantire il rispetto dell’obbligo di notifica di una violazione dei dati personali all’autorità di controllo di cui all’art. 33 Reg. UE m. 679/2016. In caso di violazione dei dati personali il Responsabile del trattamento informa il Titolare del trattamento entro 48 ore. 20.7 Il Responsabile del trattamento assiste il Titolare del trattamento nelle attività inerenti la valutazione d’impatto sulla protezione dei dati di cui all’art. 35 Reg. UE n. 679/2016 che coinvolgano i trattamenti oggetto del presente contratto fornendo ogni informazione utile. L’assistenza che il Responsabile del trattamento garantisce riguarda la consegna di documentazione o di informazioni e non comprende alcuna attività di consulenza. Qualora il Responsabile del trattamento compia una valutazione d’impatto su propri servizi, prodotti, asset che coinvolgano i trattamenti compiuti per conto del Titolare del trattamento, comunica tempestivamente al Titolare il report finale della valutazione di impatto svolta. 20.8 Il Responsabile del trattamento si impegna ad adottare ogni misura tecnica ed organizzativa adeguata per soddisfare quanto previsto dal Regolamento UE n. 679/2016 e garantire la tutela dei diritti dell’interessato. Il Responsabile del trattamento si impegna ad adottare ogni misura di sicurezza per assicurare su base permanente la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza dei sistemi e dei servizi di trattamento, la capacità di ripristinare tempestivamente la disponibilità e l’accesso dei dati personali in caso di incidente fisico o tecnico. Il Responsabile si impegna a verificare periodicamente l’efficacia delle misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza del trattamento. La sintesi delle misure tecniche e organizzative adottate dal Responsabile del trattamento sono elencate nell’allegato A, parte integrante del presente contratto. Il Titolare del trattamento con la stipula del presente contratto approva le misure di sicurezza tecniche e organizzative descritte nell’allegato A quali proprie istruzioni al trattamento. 20.9 Il Responsabile del trattamento è autorizzato a ricorrere a un altro Responsabile. L’elenco dei subresponsabili del trattamento dei dati personali è riportato nell’Allegato B, parte integrante del presente contratto, che il Cliente dichiara di aver letto e approvato. 20.10 Il Responsabile si impegna a mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare il rispetto degli obblighi di cui al presente accordo. Il Responsabile del trattamento consente al Titolare del trattamento o a soggetto da egli delegato di condurre attività ispettive e di audit presso la propria sede. In tali casi, il Titolare del trattamento ha l’obbligo di concordare con il Responsabile del trattamento la data in cui effettuare l’attività ispettiva e/o l’audit, con preavviso di almeno 60 giorni, con indicazione delle attività di ispezione da condurre e le bancadati interessate. Il Titolare del trattamento si impegna a condurre l’ispezione e/o l’audit esclusivamente per quanto strettamente necessario a verificare il rispetto delle misure di sicurezza previste nel presente contratto, durante il normale orario di lavoro e secondo modalità idonee a non disturbare irragionevolmente la normale attività del Responsabile del trattamento. Ogni costo relativo all’attività ispettiva e/o audit sarà a carico del Titolare. 20.11 Il Responsabile del trattamento si obbliga a tenere per iscritto un registro di tutte le categorie di attività di trattamento effettuate per conto del Titolare del trattamento. 20.12 Il Titolare del trattamento si impegna a: a)fornire al Responsabile del trattamento i dati previsti dal presente accordo o metterlo nella condizione di ricevere il conferimento dei dati personali da parte delle persone interessate; b) proporre le nuove istruzioni al Responsabile del trattamento per iscritto con le modalità indicate dall’articolo 20.13 del presente contratto; c) vigilare, in anticipo e durante la durata di tutto il trattamento, sul rispetto degli obblighi previsti dal regolamento europeo sulla protezione dei dati da parte del Responsabile del trattamento; d) supervisionare il trattamento, comprese le revisioni e le ispezioni da parte del Responsabile del trattamento; e) garantire che i dati personali oggetto di trattamento siano esatti, aggiornati e che il trattamento sia fondato su una delle condizioni di liceità previste dall’art. 6 GDPR; f) garantire la liceità, adeguatezza, nonché la formulazione e formato delle informative ex artt. 13-14 GDPR che il Responsabile del trattamento fornisce agli interessati per conto del Titolare del trattamento per i trattamenti oggetto del presente contratto; g) comunicare tempestivamente al Responsabile del trattamento ogni modifica, rettifica dei dati personali, ogni modifica o cessazione delle condizioni di liceità del trattamento, nonché ogni richiesta di revoca del consenso, opposizione o istanza volta a esercitare uno dei diritti riconosciuti dall’ordinamento da parte dell’interessato. Qualora il trattamento sia fondato sul consenso, il Titolare del trattamento assicura la liceità del trattamento e che i dati trattati siano stati conferiti secondo un consenso informato, libero, specifico e inequivocabile. Il Titolare del trattamento si impegna a manlevare e tenere indenne il Responsabile del trattamento da ogni eventuale danno, spesa, costo, sanzione amministrativa o richiesta di risarcimento subita dal Responsabile e causata dall’illiceità del trattamento dovuto dalla mancanza di un consenso informato, libero specifico e inequivocabile. Il Titolare del trattamento si impegna a manlevare e tenere indenne il Responsabile del trattamento da ogni eventuale danno, spesa, costo, sanzione amministrativa o richiesta di risarcimento subita dal Responsabile e causata dall’illiceità del trattamento rispetto alla formulazione dell’informativa o da una violazione dei dati personali causata dalla mancata applicazione delle modalità di trattamento previste dall’informativa, da parte del Titolare del trattamento. Il Titolare del trattamento si impegna a manlevare e tenere indenne il responsabile del trattamento da ogni eventuale danno, spesa, costo, sanzione amministrativa o richiesta di risarcimento subita dal responsabile e causata dalla mancata comunicazione, da parte del titolare del trattamento, di ogni modifica, rettifica dei dati personali, modifica o cessazione delle condizioni di liceità del trattamento, nonché causata dall’inadempimento dovuto dalla mancata comunicazione di ogni richiesta di revoca del consenso, opposizione o istanza volta a esercitare uno dei diritti riconosciuti dall’ordinamento da parte dell’interessato. 20.13 L’evoluzione della tecnica e della normativa in materia di protezione dei dati personali e il rispetto dei principi privacy by design e privacy by default impone un costante aggiornamento delle misure di sicurezza tecniche e organizzative di protezione di dati personali. Le parti convengono che la modifica dei contenuti dell’allegato A e dell’allegato B non comporta la risoluzione del presente contratto. In caso di modifica dei contenuti dell’allegato A e/o dell’allegato B il Responsabile del trattamento è obbligato ad inviare la nuova formulazione al Titolare del trattamento. Il Titolare del trattamento è obbligato a dare riscontro al Responsabile del trattamento entro 10 giorni lavorativi, eventualmente per presentare le proprie obiezioni. In caso di modifica dell’Allegato A, il Titolare del trattamento può proporre istruzioni ulteriori al Responsabile del trattamento. Le istruzioni dovranno avere forma scritta ed essere inserite nell’Allegato A del presente contratto. Se le istruzioni proposte sono considerate ulteriori rispetto al livello di rischio individuato dal Responsabile del trattamento, o la loro applicazione richiede uno sforzo eccessivo rispetto all’organizzazione del Responsabile del trattamento, il Titolare del trattamento tiene il Responsabile esente da ogni costo o spesa necessari per l’applicazione delle istruzioni aggiuntive. In caso di modifica dell’Allegato B il Titolare del trattamento deve adeguatamente motivare il rifiuto nell’autorizzare un sub-responsabile. Le motivazioni devono avere forma scritta. Nel caso in cui il Titolare del trattamento rifiuti di avvalersi di un sub-responsabile individuato dal Responsabile del trattamento e il Responsabile del trattamento accetti le motivazioni presentate, il Titolare del trattamento ha l’obbligo di individuare entro 10 giorni un sub-responsabile alternativo. Il sub-responsabile alternativo deve essere approvato dal responsabile del trattamento. Il Titolare del trattamento tiene il Responsabile esente da ogni costo o spesa, di qualsiasi natura, sia patrimoniale che organizzativa, necessaria per l’adozione della misura richiesta. Nel caso in cui intervengano modifiche alla normativa in materia di protezione dei dati personali in grado di incidere sulle responsabilità e gli obblighi imposti dal presente contratto, la Parte più diligente può proporre le modifiche del presente contratto necessarie al rispetto delle nuove previsioni normative. Nel caso in cui una Parte non accetti le modifiche dovrà fornire idonea motivazione.
- Modifiche successive 21.1 InnoBrain JC Srl si riserva di modificare le caratteristiche tecniche del servizio, anche nel caso in cui uno dei fornitori di cui all’All. B modifichi le proprie condizioni contrattuali. 21.2 InnoBrain JC Srl si riserva di modificare le condizioni generali di contratto con preavviso di dieci giorni.
- Nullità parziale L’eventuale nullità parziale o totale di una o più clausole del presente contratto non inficia la validità delle restanti pattuizioni. In tale eventualità le parti si accorderanno per sostituire le clausole nulle con pattuizioni valide di contenuto equivalente o simile e comunque atte a permettere il conseguimento degli scopi contrattuali, salvo non si tratti di clausole essenziali.
- Foro competente e legge applicabile 23.1 Le parti stabiliscono che per le controversie derivanti dal presente contratto o collegate allo stesso sarà competente esclusivamente il foro di Bologna. 23.2 Il contratto è regolato esclusivamente dalla legge italiana.
- Canali di comunicazione 24.1 Il Cliente, ai fini dell’adempimento delle comunicazioni dovute per il presente contratto, o per ogni richiesta di informazione e assistenza, per inoltrare reclami o segnalazioni di potenziali criticità sulla qualità del servizio, può contattare InnoBrain JC Srl al seguente recapito:Richieste generiche
info@innobrain.it
+39 3313367000Richieste amministrative
amministrazione@innobrain.it
+39 328 401 2585
CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO
ALLEGATO A
MISURE DI SICUREZZA TECNICHE E ORGANIZZATIVE
Il Responsabile del trattamento applica idonee misure di sicurezza tecniche e organizzative per salvaguardare la protezione dei dati personali degli interessati. Le misure di sicurezza tecniche e organizzative adottate dai sub-responsabili del trattamento sono individuate nell’Allegato B.
Il presente Allegato è parte integrante del contratto ex art. 28 GDPR e la sua modifica deve seguire la procedura prevista dal medesimo.
Categoria di misura di sicurezza | Misura di sicurezza applicata |
Controllo degli accessi ed autenticazione | Credenziali di accesso individuali e segrete. |
Divieto di utilizzo di account comuni. | |
Password con livello alto di complessità e aggiornate periodicamente. | |
Monitoraggio e file di log | Il servizio hosting comprende la registrazione dei file di log. Il registro dei log è gestito dal subresponsabile cui è affidata la gestione del servizio di hosting. |
Sicurezza dei dati e postazioni di lavoro | Applicazioni anti-virus attive quotidianamente. |
Installazione periodica e regolare degli aggiornamenti critici di sicurezza. | |
Sicurezza delle reti e delle comunicazioni | Accesso a internet tramite protocolli crittografati (TLS/SSL) |
Accesso wireless limitato ai soggetti autorizzati. | |
E’ attivo un firewall per monitorare il traffico da e verso il sistema IT. | |
Back up | Backup completo eseguito regolarmente. |
I supporti di backup sono protetti adeguatamente in luogo sicuro. | |
Backup sito web seguito tramite il sub-responsabile indicato in Allegato B. | |
Cancellazione sicura | Dismissione dei supporti hardware a seguito di sovrascrittura |
Politica di controllo degli accessi | I diritti di accesso alle banche dati sono regolati dal principio della stretta pertinenza e necessità per il personale di accedere e trattare i dati personali. |
Responsabili del trattamento | I sub-responsabili sono vincolati da specifico accordo per garantire un adeguato livello di protezione dei dati personali e obblighi di comunicazione di incidenti e violazione di dati personali. |
Soggetti autorizzati al trattamento | I soggetti autorizzati al trattamento sono istruiti e formati sulle modalità del trattamento dei dati personali. |
ALLEGATO B
ELENCO DEI RESPONSABILI DEL TRATTAMENTO
Identità | Attività di trattamento delegata | Dati di contatto | Trasferimento dati extra UE | Contratto stipulato con il Responsabile del trattamento | Misure di sicurezza applicate |
ManageWP – Go Daddy Operating Company, LLC | Backup dati del sito web | Go Daddy Operating Company, LLC
14455 N. Hayden Road Scottsdale, Arizona 85254 helpdesk@managewp.com |
No | https://managewp.com/data-processing-addendum | https://managewp.com/data-processing-addendum |
Keliweb s.r.l. | Hosting | Keliweb SRL
Via Bartolomeo Diaz, 35 – 87036 Rende (CS) 800 97 40 99 |
No | https://www.keliweb.it/tos.php | https://www.keliweb.it/certificati-iso.php#ISO27001 |
Qboxmail S.r.l. | Posta cloud | Qboxmail S.r.l. Via Pollative 111/o, 59100 Prato (PO), Italy |
No | https://www.qboxmail.it/termini-di-servizio/ | https://www.qboxmail.it/gdpr/ |